RGPD

1.Informations sur la confidentialité et l’utilisation des données

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de ce site, notamment la navigation, la création de compte, les commandes ou le contact avec le service client, nous pouvons collecter et traiter certaines données personnelles dans une mesure raisonnable afin de vous fournir les services essentiels et l’assistance associée.Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture du service, en réduisant au maximum l’impact sur votre vie privée.

2. Sources et types de données

Dans le cadre de nos services, les informations suivantes peuvent être collectées et traitées :

• Informations personnelles de base (nom)
• Coordonnées (e-mail ou téléphone)
• Informations de commande (produits, montant, livraison)
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de l’appareil et de connexion (adresse IP, système)
• Données d’utilisation du site (navigation et clics)
• Contenus des échanges avec le service client et demandes d’assistance

Ces données sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement des services et des commandes.

3. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traitement des commandes et organisation de la livraison
• Vérification des paiements et sécurité des transactions
• Service client et assistance après-vente
• Amélioration des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur
• Détection des risques et prévention des activités anormales
• Respect des obligations légales et réglementaires

Les données ne seront pas utilisées à des fins sans lien avec les services.

4. Base légale du traitement

Conformément aux réglementations de protection des données (notamment le RGPD), le traitement repose sur :

• L’exécution des commandes et du contrat de service
• Le respect des obligations légales
• La nécessité opérationnelle et la sécurité du service
• Le consentement de l’utilisateur pour certains usages spécifiques

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

6.Partage des données

Dans certains cas nécessaires, les données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires logistiques (livraison)
• Les prestataires de paiement (traitement des transactions)
• Les prestataires techniques et de maintenance
• Les autorités légales ou réglementaires lorsque requis

Tous les partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de protection des données.

7.Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits via le service client, et nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

8.Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de protection des données :

• Chiffrement et transmission sécurisée
• Gestion des accès et permissions
• Protection des serveurs et systèmes
• Surveillance des anomalies
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers

9.Utilisation des cookies

Ce site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• Maintenir la session de connexion
• Enregistrer les préférences utilisateur
• Analyser l’utilisation du site
• Améliorer les performances et la stabilité

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Gestion des incidents de sécurité

En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable, y compris la limitation des risques, les enquêtes internes et, si nécessaire, la notification des utilisateurs.

11.Mise à jour des conditions

Ces informations relatives à la confidentialité peuvent être mises à jour en fonction de l’évolution des activités ou des exigences légales.Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Il est recommandé de consulter régulièrement la dernière version.