Politique de livraison

1. Zones de livraison

Les commandes de ce site sont actuellement livrées uniquement en France. La livraison vers d’autres pays n’est pas encore disponible.

Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations suivantes :

• Nom du destinataire correct

• Adresse de livraison complète

• Code postal et numéro de rue exacts

• Numéro de téléphone et adresse e-mail valides

En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’informations de contact invalides ou d’absence de réception entraînant un échec de livraison, un retour ou un retard, les frais et risques associés peuvent être à la charge du client.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande et affichés lors du paiement.

Règles actuelles :

• Commande inférieure à 82,99 € : frais de livraison de 8,22 €

• Commande supérieure ou égale à 82,99 € : livraison gratuite

Les montants affichés au moment du paiement font foi.

3.Délai de traitement des commandes

Après le paiement, les commandes sont traitées selon l’ordre d’arrivée.

Délais indicatifs :

• Paiement avant 18h (heure locale) : traitement généralement le jour même

• Paiement après 18h : traitement le jour ouvrable suivant

• Week-ends et jours fériés en France : traitement reporté

4.Préparation des commandes

Après confirmation, la préparation et l’expédition prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Étapes possibles :

• Vérification de la commande

• Contrôle des stocks

• Préparation des articles

• Emballage

• Scan d’expédition

• Remise au transporteur

Une notification d’expédition est généralement envoyée une fois la commande expédiée.

5. Délais de livraison

Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Les facteurs suivants peuvent influencer les délais :

• Périodes de forte activité

• Conditions météorologiques

• Ajustements des itinéraires logistiques

• Zones éloignées

• Contrôles ou incidents de transport

• Informations de livraison incomplètes

Les délais réels dépendent des transporteurs.

6.Transporteurs

La plateforme sélectionne automatiquement le transporteur en fonction de l’entrepôt et de la destination.

Les transporteurs possibles incluent :

• DHL

• UPS

• FedEx

• Colissimo

Le transporteur ne peut pas être choisi manuellement.

7. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez généralement :

• Numéro de commande

• Email de confirmation d’expédition

• Nom du transporteur

• Numéro de suivi (Tracking Number)

Vous pouvez également suivre votre commande sur la page de suivi du site.

Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte.

8.Informations sur la livraison

(1) Problèmes de livraison

En cas de :

• Colis perdu

• Produit endommagé

• Emballage anormal

• Blocage logistique prolongé

• Produit incorrect

Veuillez contacter rapidement le service client avec les informations et photos nécessaires.

(2) Modifications de commande

Une fois la commande en préparation ou expédiée, les éléments suivants ne peuvent généralement plus être modifiés :

• Adresse de livraison

• Contenu de la commande

• Quantité

• Mode de livraison

• Annulation de commande

Veuillez vérifier attentivement avant le paiement.

(3) Responsabilité de réception

Les cas suivants peuvent entraîner des frais ou retards à la charge du client :

• Adresse incorrecte

• Numéro de téléphone injoignable

• Absence de réception

• Refus de colis

• E-mail invalide

9. Vérification à la réception

À la réception du colis, veuillez vérifier :

• L’état de l’emballage

• La quantité des produits

• La conformité des articles

• Les éventuels dommages liés au transport

• Les accessoires inclus

En cas de problème, contactez rapidement le service client.

10.Service client

Adresse : 516 S MAIN ST, PATASKALA, OH 43062, United States
Téléphone : (701) 226-4702
Email : hello@lumpitorix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)